Закрепление навыков работы с негативно настроенным клиентом и работы в условиях многозадачности при помощи анализатора речи.
Уровень остаточных знаний составляет не менее 80%
Закрепление навыков работы с негативно настроенным клиентом и работы в условиях многозадачности при помощи анализатора речи.
Уровень остаточных знаний составляет не менее 80%
Обучение на VR тренажерах открывает огромные возможности и перед руководителем предприятия, и перед его сотрудниками. Преимущества виртуальных тренировок налицо:
сокращение затрат на обучение: не нужно отрывать работника от производства, направлять в другой филиал или даже город, оплачивать расходы
низкая стоимость оборудования по сравнению с реальным тренажером: проектировка и сборка полноценного тренажера, имитирующего работу сложного устройства – это длительная и дорогостоящая задача; создание VR-сценария происходит быстрее и стоит дешевле
адаптивность: сценарии могут меняться в зависимости от потребностей
универсальность: один и тот же комплект оборудования может использоваться для различных VR-программ
безопасность: виртуальная реальность позволяет отрабатывать любые внештатные ситуации, в том числе, потенциально опасные для жизни и здоровья сотрудников; при этом отсутствуют реальные риски как для персонала, так и для оборудования
эффективность: изучение алгоритмов и инструкций в текстовом формате, просмотр фото и видеороликов никогда не заменят опыта работы в реальных условиях. VR-тренажеры позволяют организовать обучение так, что действия оператора будут отточены до автоматизма
Кроме того, VR-сценарии позволяют сразу же проконтролировать качество знаний сотрудника с помощью тестирования по теории и/или решения практических задач на виртуальном тренажере.