VR в обучении сотрудников: меньше рисков, выше эффективность

Компании всё чаще сталкиваются с задачей: как быстро, безопасно и эффективно обучать сотрудников новым навыкам? Особенно, когда на кону — безопасность, клиентский опыт и производственная эффективность.

Одно из решений, которое уже приносит результат — обучение в виртуальной реальности (VR). Эта технология позволяет имитировать реальные условия работы, устраняя риски, снижая затраты и повышая вовлечённость. Более 70% компаний, внедривших VR в обучение, отмечают рост эффективности и ускорение адаптации новых сотрудников (по данным PwC, 2023).

Например, сеть ресторанов может заказать виртуальный тренажер для обучения поваров, а авиационная компания – виртуальный симулятор обучения пилотов. Виртуальная реальность используется в различных отраслях бизнеса: от тяжелой промышленности до туризма. Эта технология открывает новые горизонты в обучении персонала и помогает работникам быстро и эффективно приобретать необходимые навыки, улучшая рабочий процесс в компании. Вы можете заказать разработку подобного VR-тренажера у Varwin, чтобы внедрить ее в обучение персонала и повысить профессиональный уровень ваших сотрудников.

Примеры виртуальных симуляторов для тренировки навыков сотрудников:

Тренинги по безопасности (ОТиПБ)

При участии в производственном процессе сотрудники подвергаются опасным факторам: 

• вероятность формирования опасных химических веществ
• высокие температуры
• движущиеся механизмы
• высокое электрическое напряжение
• шум, вибрации и др. 

Такие факторы производственных рисков влекут за собой неблагоприятные последствия: взрывы, пожары, поломку механизмов и оборудования, травмы, нанесение ущерба окружающей среде, нанесение вреда третьим лицам, снижени производительности предприятия и остановка производства репутационные риски. 

Чтобы избежать последствий сотрудники могут обучаться виртуально опасным ситуациям, таким как пожары, аварии на производстве или эвакуации. Также можно обучать персонал поиску и обнаружению нарушений на производстве.  

Что такое hard skills и как компании применяют VR-тренажеры для развития жестких навыков.

Обучение навыкам продаж и обслуживанию клиентов

Внедрение виртуальной реальности (VR) в обучение продажам и клиентскому сервису открывает новые возможности для реалистичной и эффективной подготовки сотрудников. Вот ключевые технологии, которые можно использовать:

• Виртуальные сценарии продаж: сотрудники могут практиковать общение с клиентами и совершение сделок в реалистичных виртуальных условиях.
• Презентацию товара – демонстрация продукта с возможностью интерактивного взаимодействия.
  
• Работу с возражениями – отработка реакций на типичные возражения клиентов.
  
• Отработка сложных клиентов – симуляция агрессивных, нерешительных или скептически настроенных покупателей.
• Мультиязыковая поддержка – тренировка общения с иностранными клиентами.
• Анализ речи и невербальных сигналов

Пример: После диалога сотрудник получает разбор ошибок: «Вы говорили слишком быстро» или «Не использовали открытые вопросы».

Ознакомьтесь с готовым VR-решением для мерчандайзинга и трейд-маркетинга.

• Симуляции обслуживания клиентов: персонал может обучаться обслуживанию клиентов в различных сценариях, что помогает развивать навыки в области обслуживания и улучшать клиентское обслуживание. 

  Подробнее про развитие гибких навыков у сотрудников с помощью VR.

Обучение техническим навыкам

Виртуальная реальность (VR) открывает новые возможности для эффективного и безопасного обучения техническим навыкам — от работы со сложным оборудованием до отработки действий в аварийных ситуациях.

Тренировки на оборудовании (ТОиР): VR-симуляции могут помочь сотрудникам практиковаться в работе со сложным оборудованием без риска повреждений или поломок.

Применение:

• Обучение сборке/разборке механизмов – пошаговая интерактивная инструкция в VR.

• Диагностика неисправностей – симуляция поломок и тренировка их устранения.

• Работа с опасными установками (электрооборудование, промышленные станки) без риска для жизни.

Пример:

• VR-тренажер по сборке, разборке и дефектовке насосного оборудования
  
• VR-тренажер по работе на установке радиационного контроля
  
• VR-тренажер по обслуживанию электроустановки

• Сборка и обслуживание оборудования: сотрудники могут обучаться сборке и обслуживанию оборудования и устройств в виртуальных условиях.

  
  

Что включает в себя обучение персонала?

Прежде чем говорить о том, как VR-технологии могут улучшить обучение персонала, давайте определим, что включает в себя процесс обучения сотрудников. Обучение персонала — это неотъемлемая часть жизненного цикла работника в компании. Этот процесс включает в себя следующие элементы:

• Ситуация: Компания сталкивается с необходимостью обучения своих сотрудников в различных ситуациях, будь то внедрение новых технологий, обновление бизнес-процессов или обучение новых навыков.

• Работник: Эффективность обучения зависит от способностей и мотивации сотрудника. Каждый сотрудник имеет уникальные потребности в обучении.

• Тренажеры: Для обучения сотрудников используются различные образовательные материалы и инструменты, такие как учебные курсы, тренинги и симуляторы.

• Технология: Современные технологии, включая VR, становятся все более доступными и эффективными средствами обучения.

• Компания: Уровень обучения персонала напрямую влияет на успех компании, поэтому внимание к обучению является стратегически важным.

Теперь, когда мы определили основные элементы обучения персонала, давайте рассмотрим, как VR-технологии могут внести вклад в этот процесс.

Почему компании выбирают VR-обучение

1. Быстрее адаптация новых сотрудников
Новички быстрее вникают в процессы, потому что могут отработать навыки до выхода в реальную среду. Это особенно важно в промышленности, ритейле, медицине, логистике, где ошибки стоят дорого.

2. Безопасность без риска
В VR можно смоделировать пожары, аварии, ошибки клиента, внештатные ситуации,работу с токсичными веществами — и научиться правильным действиям без угрозы для жизни и репутации.

3. Экономия на логистике и оборудовании
Тренажёр в VR — это не физический объект. Он не ломается, не требует места хранения, а доступен в любом городе. Платформа Varwin XRMS позволяет запускать такие симуляции без программистов и доработок подрядчика.

4. Персонализация и масштабируемость
Один и тот же VR-контент можно адаптировать под разные должности и филиалы. А результат обучения — отслеживать в Varwin LMS: кто прошёл, где ошибся, что нужно повторить.

5. Увеличение вовлечённости и удержания знаний
Исследования показывают, что VR повышает запоминаемость до 80% по сравнению с текстовыми и видеоуроками.

6. Увеличение масштабируемости

Виртуальные симуляции и тренажеры могут быть многократно использованы без дополнительных затрат на создание новых материалов или пространств на платформе Varwin XRMS. Это позволяет обучать больше сотрудников без увеличения бюджета на доработки VR-тренажера подрядчиком-программистом. Подробнее о создании, редактировании и управлении VR-симуляторами на Varwin XRMS. 

Что нужно, чтобы внедрить VR для обучения сотрудников

1. VR-оборудование и программное обеспечение

Основным компонентом внедрения VR является наличие качественного VR-оборудования, включающего гарнитуры виртуальной реальности, контроллеры и иногда трекеры движения. Кроме того, необходимо иметь доступ к специализированному программному обеспечению, которое позволит создавать и запускать виртуальные симуляции и тренажеры.

Платформа Varwin XRMS (Extended Reality Management System) предоставляет широкий набор инструментов и функций для создания и управления 3D/VR-симуляциями и тренажерами.

С помощью Varwin XRMS компании могут разрабатывать, адаптировать и запускать обучающий контент в виртуальной реальности и в 3D-режиме на ПК, не обладая специализированными навыками программирования. Платформа предлагает графический интерфейс, который позволяет визуально создавать сцены, задавать взаимодействие с объектами, настраивать логику и поведение виртуального окружения.

Varwin XRMS также обладает функциями управления и мониторинга обучающих программ (LMS). Администраторы могут легко отслеживать прогресс сотрудников и анализировать данные об обучении в реальном времени. Varwin LMS доступна при заказе разработки 3D/VR-тренажера. 

Преимуществом Varwin XRMS является его масштабируемость и адаптивность. Платформа поддерживает различные типы VR-оборудования, позволяя компаниям выбрать наиболее подходящие решения для своих потребностей.

Varwin XRMS является надежным и эффективным инструментом для внедрения 3D/VR-технологий в обучение персонала. Платформа обеспечивает компаниям полный контроль над обучающим процессом и помогает создавать качественные и интерактивные обучающие сценарии с минимальными затратами на разработку и поддержку.

Начать использование VR для обучения персонала

Внедрение VR в обучение персонала может принести значительные выгоды компании. Чтобы начать использование VR для обучения персонала, следуйте следующим шагам:

1. Определите цели и задачи обучения
Определите, какие навыки и знания необходимы для вашего персонала, чтобы эффективно выполнять свою работу. Создайте обучающий план, который будет охватывать основные аспекты работы сотрудников.

Для постановки корректных целей и задач рекомендуем начинать с предпроектного исследования.

2. Исследуйте рынок VR-решений

Исследуйте доступные на рынке VR-решения и проведите сравнительный анализ. Учтите требования вашей компании, бюджет и специфику отрасли.

3. Обратитесь к профессиональным разработчикам

Если вам необходимо создать специализированный обучающий контент или адаптировать существующий, обратитесь к профессиональным разработчикам VR-тренажеров – компании Varwin.

Пример разработки VR-решения от компании Varwin

Varwin является одним из ведущих российских разработчиков управляемых 3D/VR-решений для обучения персонала. Наши инновационные разработки позволяют создавать индивидуальные виртуальные тренажеры и симуляции, настроенные под требования конкретного бизнеса.

Кейс: VR-симулятор для промышленной безопасности

Компания Varwin разработала тренажёр для отработки действий при утечке сероводорода на кусте нефтегазовых скважин. Тренажер обеспечивает реалистичное взаимодействие с окружающей средой в чрезвычайной ситуации, которая может возникнуть на рабочем месте.

Сотрудники проходили сценарий в виртуальной среде, что позволило:

• снизить затраты на обучение на 60%;

• исключить риски для здоровья;

• добиться 100% выполнения сценария всеми участниками.

При заказе виртуального тренажера у компании Varwin вы получаете возможность разработки подобных индивидуальных тренажеров и симуляций, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и специфике вашей компании. Они помогут повысить эффективность обучения сотрудников и обеспечить безопасность при работе в сложных или опасных ситуациях.

В заключение, использование VR-технологий в обучении персонала предоставляет компаниям уникальные возможности для повышения эффективности обучения, улучшения удержания информации и практического применения полученных навыков. Компания Varwin является профессиональным разработчиком VR-решений, способным создавать индивидуальные тренажеры и симуляции под заказ, чтобы удовлетворить потребности и цели вашей компании.