Компания часто заказывает маркетинговые исследования у крупных консалтинговых компаний. Это нужно, чтобы повысить эффективность мерчендайзинга, определить, какой из вариантов нового дизайна упаковки заметнее на полке, как продукция Jacobs смотрится рядом с конкурентами и так далее.
Исследования довольно дорогие, ведь нужно экспериментировать с реальными торговыми площадями, иногда переставляя стеллажи в ночное время, когда нет покупателей. Часто привлекаются фокус-группы, это тоже затратный метод.
Кроме того, такие исследования — длительный процесс. Время уходит на договоры, согласования, подготовку отчетов. Нельзя так просто выдвинуть гипотезу, завтра ее проверить, а послезавтра мерчандайзер всё переставит в супермаркете на новый лад.
VR-решение Ритейл VR Lab
VR-решение для мерчандайзинга и трейд-маркетинга, которое позволило
сократить стоимость исследований в 4 раза и масштабировать маркетинговые исследования
в виртуальной реальности без навыков программирования.
О клиенте
Jacobs ー всемирно известный производитель кофе, занимает 1–2 место по продажам брендов в 28 странах. Всего в портфеле четыре десятка брендов, включая Jacobs, Moccona, Carte Noire, Maxwell House, Pickwick.
В России работают почти 900 сотрудников. Коммерческий офис находится в Москве, кофейный завод — в Ленинградской области, упаковочное производство — в Новосибирске.
Предыстория
Задачи клиента
Нужно сократить сроки исследования и их стоимость без потери качества результатов и снизить затраты в 3 раза, а также:
- Минимизировать издержки компании и получить VR-решение, которое позволит эффективно и регулярно проводить исследования аудитории своих покупателей;
- На основании данных исследований сформировать обновленную стратегию выкладки продукции на дополнительных местах продаж;
- Обновить подход к обучению и оценке торгового персонала и получить VR-тренинг, который позволит усилить навыки продаж, общения и мерчандайзинга;
- Иметь возможность самостоятельно и без привлечения подрядчика управлять сценариями исследований, собирать метрики, вносить изменения и масштабировать проекты внутри VR.
Технические характеристики
Среда разработки:
Varwin XRMS
Varwin XRMS
Устройства: ПК на Windows 10, Oculus Quest 2 Mobile
Решение
Varwin Retail VR Lab ー VR-решение для мерчандайзинга и трейд-маркетинга, позволяющее проводить и масштабировать маркетинговые исследования в виртуальной реальности без навыков программирования.
Команда Varwin воссоздала в виртуальной реальности кастомный магазин, куда вошли: базовая локация магазина, упаковки товаров, полки, брендированные стеллажи, потенциальный штат мерчендайзеров в виде ботов. В любой момент в эту среду возможно подгрузить любые оцифрованные объекты и модели.
Команда Varwin воссоздала в виртуальной реальности кастомный магазин, куда вошли: базовая локация магазина, упаковки товаров, полки, брендированные стеллажи, потенциальный штат мерчендайзеров в виде ботов. В любой момент в эту среду возможно подгрузить любые оцифрованные объекты и модели.
Сценарии исследований
Решение позволило Jacobs использовать различные сценарии маркетинговых исследований и анализировать поведение реальных покупателей в виртуальной среде:
1
Сбор данных и тайминг
Собрать данные о продуктовой корзине и зарегистрировать время нахождения шоппера в различных зонах магазина.
2
Eye Tracking
Протестировать дизайны упаковок с помощью технологии Eye Tracking.
3
Опрос
Запустить опрос
в сотрудничестве с отделом маркетинга.
в сотрудничестве с отделом маркетинга.
VR решает комплекс задач
инвестиции в решения с Varwin окупается с первого проекта:
в 10 раз
Ритейл VR Lab снижает стоимость традиционного исследования
в 4 раза
Ритейл VR Lab увеличивает скорость любого исследования
в 2 раза
Ритейл VR Lab повышает эффект от обучения retail
Результат
У Jacobs появилось собственное виртуальное пространство для работы с аудиторией. В Jacobs проверили 20 гипотез с помощью Varwin и оказалось, что это в 4 раза дешевле, чем обращаться к подрядчикам. При этом скорость в ряде случаев выросла в разы.
Проводите исследования в Varwin Ритейл VR Lab:
Тестируйте дизайны упаковок
Отслеживайте время, проведенное в отделах виртуального магазина
Получите тепловую карту на основе взгляда покупателя
Узнайте, что входит в идеальную продуктовую корзину потребителя
Подходит для любых товарных категорий
Стоимость: от 500 000 руб.
Итоги проекта
1. В октябре 2020 года Jacobs провел исследование вторичной выкладки через VR среди более чем 120 покупателей и собрал данные, которые легли в основу новых стандартов выкладки на ДМП.
2. В рамках Varwin Retail VR Lab Jacobs воссоздал иммерсионную среду визита торгового персонала к клиенту для оценки навыка продаж по категориям: анализ визита, оценка торговой точки, мерчандайзинга. В рамках обучения использовался диалог с ботом (аватаром потенциального ЛПР) через функцию распознавания речи.
3. Jacobs получил VR-решение, которое можно легко масштабировать или переиспользовать в дальнейшем. Компания не привязана к разработчикам и имеет возможность самостоятельно редактировать собственные проекты.
2. В рамках Varwin Retail VR Lab Jacobs воссоздал иммерсионную среду визита торгового персонала к клиенту для оценки навыка продаж по категориям: анализ визита, оценка торговой точки, мерчандайзинга. В рамках обучения использовался диалог с ботом (аватаром потенциального ЛПР) через функцию распознавания речи.
3. Jacobs получил VR-решение, которое можно легко масштабировать или переиспользовать в дальнейшем. Компания не привязана к разработчикам и имеет возможность самостоятельно редактировать собственные проекты.
Отзыв клиента
Нашей целью было получить VR-проект, который легко можно масштабировать в дальнейшем — эту задачу и реализовали коллеги. Благодаря качественному обучению работе с платформой Varwin в будущем мы не привязаны к компаниям-разработчикам и имеем возможность самостоятельно редактировать собственные проекты, что позволит сэкономить немало наших ресурсов и времени.
Дмитрий Григорьев, менеджер по организации обучения Jacobs
Скачайте презентацию и узнайте больше о работе с аудиторией с помощью VR-исследований в Varwin Retail VR Lab.
Примеры VR-решений для бизнеса
Виртуальный диалоговый симулятор для повышения навыков коммуникаций
Команда Varwin разработала виртуальный тренажер по отработке навыков эффективного общения сотрудника банка с клиентами в режиме многозадачности.
Стоимость от 500 тыс. ₽
VR-инструмент мерчандайзера: автоматические планограммы
VR-решение по планированию полочного пространства магазина. VR-симулятор позволяет ускорить комплектацию магазина и увеличить продажи. Автоматизируйте расстановку товаров в магазине и проводите маркетинговые исследования в VR с Varwin.
Стоимость от 1,5 млн ₽
