Маркетинговые исследования в VR

Маркетинговые исследования для Jacobs ー всемирно известного производителя кофе.


Зачастую решения в ритейле принимаются в условиях неопределенности и динамичности среды, где нужно бороться за своего покупателя. Jacobs захотел найти новую точку для создания гипотез, а также альтернативу старым механикам маркетинговых исследований, веря в то, что новые технологии ー бюджетное и удобное решение.  

Задача и цель проекта

  1. Минимизировать издержки компании и получить VR-решение, которое позволит эффективно и регулярно проводить исследования аудитории своих покупателей 
  2. На основании данных исследований сформировать обновленную стратегию выкладки продукции на дополнительных местах продаж
  3. Обновить подход к обучению и оценке торгового персонала и получить VR-тренинг, который позволит усилить навыки продаж, общения и мерчандайзинга
  4. Иметь возможность самостоятельно и без привлечения подрядчика управлять сценариями исследований, собирать метрики, вносить изменения и масштабировать проекты внутри VR. 

Решение

Varwin Retail VR Lab ー VR-решение для мерчандайзинга и трейд-маркетинга, позволяющее проводить и масштабировать маркетинговые исследования в виртуальной реальности без навыков программирования.

Команда Varwin воссоздала в виртуальной реальности кастомный магазин, куда вошли: базовая локация магазина, упаковки товаров, полки, брендированные стеллажи, потенциальный штат мерчандайзеров в виде ботов. В любой момент в эту среду возможно подгрузить любые оцифрованные объекты и модели.

Решение позволило Jacobs использовать различные сценарии маркетинговых исследований и анализировать поведение реальных покупателей в виртуальной среде:

  1. Собрать данные о продуктовой корзине; 
  2. Зарегистрировать время нахождения шоппера в различных зонах магазина;
  3. Протестировать дизайны упаковок с помощью технологии Eye Tracking;
  4. Запустить опрос в сотрудничестве с отделом маркетинга.

Результат

У Jacobs появилось собственное виртуальное пространство для работы с аудиторией. 

  1. В октябре 2020 года Jacobs провел исследование вторичной выкладки через VR среди более чем 120 покупателей и собрал данные, которые легли в основу новых стандартов выкладки на ДМП. 
  2. В рамках Varwin Retail VR Lab Jacobs воссоздал иммерсионную среду визита торгового персонала к клиенту для оценки навыка продаж по категориям: анализ визита, оценка торговой точки, мерчендайзинга. В рамках обучения использовался диалог с ботом (аватаром потенциального ЛПР) через функцию распознавания речи. 
  3. Jacobs получил VR-решение, которое можно легко масштабировать или переиспользовать в дальнейшем. Компания не привязана к разработчикам и имеет возможность самостоятельно редактировать собственные проекты.  

previous arrow
next arrow
Slider

Мы поможем запустить VR-проект с нуля! 

  • Изучим бизнес-процессы вашей компании
  • Проведем индивидуальную консультацию
  • Предложим решение вашей задачи с помощью VR-технологий
  • И ответим на ваши вопросы


Виталий Степанов
Руководитель отдела развития и инноваций VARWIN

[email protected]

+7 (499) 113-41-81

+7 (812) 507-94-19

Varwin — это среда для создания, редактирования и применения VR-проектов

Исследования осуществляются при грантовой поддержке Фонда «Сколково»

Контакты

  • г. Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар 42, офис 203, 0 этаж, строение 1, 121205, Россия
  • +7 499 113 43 56
  • г. Санкт-Петербург, пр. Медиков, 3А, офис 210, 197022, Россия
  • +7 812 507 64 79
  • [email protected]